到了深圳第二週，也正式開啟實習，在銀行大堂第一線接觸客戶，從最基層也是最接地氣的方式深入了解這邊銀行的日常業務。而這週晚上也幾乎在購物公園站附近，和農行與傑青會的朋友體驗各式美食與打保齡球，透過娛樂來體驗深圳的生活，給自己留下一個難忘的大陸實習生活。
- 正式實習的開始-大堂經理助理的工作日常
- 掌握大堂整體客人流量：
- vip區，但要在vip沒人的狀況，因為vip的業務常常需要辦很久。而像是這週五下午客人極多，也可將客人引導到附近支行，因為可能要等待2小時以上，易引起客人憤怒，且下午3:30後又只剩一個櫃檯辦理，所以可以主動告知客人等待時間，通常客人就會改天再來或其他支行，這樣除了可以有效分流，也可以讓客人不要等待過久。
- 教導使用超級櫃檯：
這應該算是在大堂一個極重要的工作，有大約一半的大堂業務都可以用超級櫃檯取代，但一般客戶並不熟悉機台的操作，所以需要指導他們使用，並確認身份與授權。而超級櫃檯可以處理的業務大致為辦理新信用卡、更改個人資訊、激活掌上銀行、轉帳、購買外匯與基金…等，而在台灣的銀行還沒有太多這種超級櫃檯，通常大部分的業務還是需要人工辦理，這點十分值得台灣借鏡，也可以省下大量辦理時間。而這邊機器的身份審核機制也十分嚴謹，除了要帶身分證，更要臉部辨識確認是否是本人（但目前臉部辨識還無法做到機器生物辨識，還是需要透過人工審核，傳送資料到專門檢視的地方）。而這邊身份辨識更有一種加密系統k寶，過20萬人民幣就一定會用，避免他人知道帳號密碼而進行盜刷。
- 打印：
大堂就是銀行的門面，是否能在顧客一進門就馬上了解他們的需求，並妥善處理各式突發狀況，將會影響顧客對這家銀行的觀感，而我也很幸運第一週能在大堂實習，第一線了解真實銀行業務！
（實習的地點為中國農業銀行的中心區支行）
（右為傑青會團長，左為我實習的搭檔，來自成大會計碩一）
- 深圳企業參訪與美食之旅
（第八組組員）
（農行的夥伴）
（介紹他們在做什麼、影用與未來展望）
這週我們幾乎都在購物公園站附近吃，因為離各家銀行的實習地點都非常近，而美食也相當地多，下方就簡單一些美食
- Burger
一家美式漢堡餐廳，漢堡超級好吃！有點小貴，但我們用大眾點評（app）買券，所以有便宜很多，但一個人大概還是需要80人民幣左右，裡面有許多外國人來吃，店員也有許多外國人（但都會講中文，所以也別太擔心，菜單也有附中文）而旁邊就是酒吧街，大家有時間也可以去看看，體驗看看這邊的酒吧文化
（與農行的夥伴享受美食）
- 個斑馬
去完國家基因庫，當天農行的領導帶我們去吃個斑馬燒烤店，吃得十分過癮，而這邊的辣幾乎都是偏麻，吃幾口舌頭就整個麻掉了，而當天吃飽飯還有時間，我們也去打保齡球運動一下。
（深圳人愛吃的小龍蝦）
- 炭舍＆錢塘潮
我們第八組感情十分好，下班後總是約去吃飯，有時吃完飯還會去別人房間玩牌聊天，而炭舍與錢塘潮這兩家店都位於coco park，前者是吃乾鍋，後者是吃合菜，都十分好吃，價格都約為一人70人民幣左右。
（炭舍的料理-乾鍋，即使是微辣，就讓大家受不了了）
（每次吃飯總不忘記拍照的我們）
（錢塘潮的美食）
（第八組全員到齊，並和傑青會團長一起吃飯）